Algemene voorwaarden
Datum laatst gewijzigd: 10 augustus 2023
Artikel 1. Definities
1. Contractant: Rocket Leads B.V., (KvK-nummer 85067903), gevestigd te (1054ZL) Amsterdam op het adres Jacob van Lennepkade 155H.
2. Opdrachtgever: de (beoogde) contractpartij van de opdrachtnemer.
3. Overeenkomst: de overeenkomst die is gesloten tussen de aannemer en de opdrachtgever.
4. Partijen: Opdrachtgever en Aannemer gezamenlijk.
5. Offerte: Een schriftelijke offerte van de aannemer, zoals verstrekt en uitgelegd aan de klant.
6. Overeenkomst: Een document ondertekend door de Opdrachtgever en de Opdrachtnemer, waarin de afspraken met betrekking tot de door de Opdrachtnemer uit te voeren en door de Opdrachtgever aanvaarde werkzaamheden zijn vastgelegd.
Artikel 2. Generaal
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, offerte en overeenkomst tussen de Opdrachtgever en de Opdrachtnemer waarop de Opdrachtnemer deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. Opdrachtgever aanvaardt deze algemene voorwaarden en ziet uitdrukkelijk af van de toepasselijkheid van zijn eigen algemene voorwaarden.
2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
3. 3. Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen zullen dan in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
Artikel 3. Citaat
1. Een aanbod van Opdrachtnemer is, voor Opdrachtgever, vrijblijvend, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
2. Een offerte is geldig gedurende zestig (60) dagen vanaf de datum van de offerte, tenzij anders aangegeven in de offerte.
3. De opdrachtnemer is gebonden aan de inhoud van een aanbod indien de Opdrachtgever binnen zestig (60) dagen na de datum van het aanbod schriftelijk kennis geeft van zijn instemming. Indien deze schriftelijke melding na zestig (60) dagen plaatsvindt, heeft Opdrachtnemer het recht om van de offerte af te wijken.
Artikel 4. De overeenkomst
1. Een aanbod dat schriftelijk ter goedkeuring door de Opdrachtgever wordt bevestigd, wordt door de Opdrachtnemer vastgelegd in een Overeenkomst. De Overeenkomst is alleen van kracht indien ondertekend door de Klant.
2. Een overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen in de overeenkomst.
3. Indien een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt aangegaan, spreken partijen een daadwerkelijke datum van aanvang en beëindiging van de werkzaamheden af.
4. Beëindiging van een overeenkomst moet ten minste zeven (7) dagen voor het einde van een contractperiode schriftelijk aan de opdrachtnemer worden gedaan. In de eerste maand bestaat de mogelijkheid om de overeenkomst te allen tijde te beëindigen (minstens één (1) dag voor het einde van de eerste maand). De bewijslast voor de ontvangst van de annulering ligt bij de Klant. De contractant bevestigt de annulering op verzoek. In alle andere gevallen vindt de maandelijkse facturering plaats totdat een van de partijen de overeenkomst annuleert in overeenstemming met de voornoemde voorwaarden.
5. Indien een overeenkomst voor bepaalde tijd stilzwijgend door de partijen wordt voortgezet na het verstrijken van de looptijd, wordt deze geacht te zijn voortgezet in een contract voor onbepaalde tijd.
Artikel 5. De uitvoering en afronding
1. De opdrachtnemer voert de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit.
2. De opdrachtnemer kan niet garanderen dat de door hem verrichte werkzaamheden altijd het door de Opdrachtgever gewenste resultaat zullen opleveren. Dit betekent dat de Contractant niet verantwoordelijk is voor het aantal afspraken en/of klanten dat voortvloeit uit de samenwerking.
3. De contractant hanteert een garantiebeleid dat alleen geldig is als er een reguliere leadgeneratiecampagne wordt gevoerd, als de klant de leads meer vragen wil laten invullen (behalve naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en telefoonnummer) of onmiddellijk online een afspraak wil maken, vervalt deze garantie. Een lead betekent de naam, eventueel bedrijfsnaam, e-mailadres en telefoonnummer van iemand die via de campagne van de Contractor zijn contactgegevens heeft achtergelaten.
4. De contractant hanteert een garantiebeleid dat niet geldig is zodra er minder dan 30 dagen worden aangekondigd of het volledige advertentiebudget niet wordt gebruikt vanwege redenen waarover de contractant geen controle heeft. Het garantiebeleid is niet van toepassing.
5. Het garantiebeleid van de contractant is alleen geldig als de contractant volledige vrijheid heeft gekregen in de indeling en strategie van de campagnes. Indien de Opdrachtgever het niet eens is met de werkwijze, invalshoeken, teksten en/of afbeeldingen van de Opdrachtnemer en de Opdrachtgever daarom een andere aanpak wenst te volgen, vervalt de garantie automatisch omdat de Contractant dus beperkte invloed heeft op de uitkomst van de campagne.
6. De termijnen die van toepassing zijn op de opdrachtnemer zijn niet definitief, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen in de Overeenkomst. Een overeengekomen termijn voor de Contractant gaat niet eerder in dan nadat de Overeenkomst is gesloten en alle informatie die nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst in het bezit is van de Contractant. Een overeengekomen termijn die van toepassing is op de opdrachtnemer wordt verlengd met ten minste het aantal dagen dat is verstreken tussen het moment van het sluiten van de Overeenkomst en het moment waarop alle informatie die nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst in het bezit van de Opdrachtnemer is.
7. De klant stelt ten behoeve van de opdrachtnemer toegang tot Facebook Business Manager beschikbaar om de prestatie uit te voeren.
8. De opdrachtnemer heeft het recht om de opdracht (en) door derden te laten uitvoeren.
9. Indien is overeengekomen dat de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, kan de Opdrachtnemer de uitvoering van de onderdelen van een latere fase opschorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase heeft goedgekeurd en/of betaald.
10. Indien in de Overeenkomst een termijn is overeengekomen voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden, is dit altijd een indicatieve termijn, maar nooit een fatale termijn. Indien Octrooibureau Novopatent, ongeacht de omstandigheden en oorzaken, verwacht een termijn te overschrijden, zal Octrooibureau Novopatent de Cliënt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen.
Artikel 6. Prijs en betaling
1. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen in de overeenkomst, zijn de prijzen exclusief btw.
2. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen in de Overeenkomst (zoals door middel van een vaste prijs of een wijziging in de opdracht), voert de Contractant zijn werkzaamheden uit tegen een maandelijks tarief en worden externe kosten rechtstreeks aan de Opdrachtgever in rekening gebracht. Eventuele vooruitbetalingen worden pas in mindering gebracht op de laatste factuur aan de Opdrachtgever (en worden dus geacht te zijn betaald). Octrooibureau Novopatent zal te allen tijde overleg plegen met de Cliënt alvorens dergelijke kosten te maken.
3. Opdrachtnemer incasseert maandelijks vooraf via rekeningnummer NL90RABO0334834384 op naam van het opdrachtnummer.
4. Deze overeenkomst wordt automatisch maandelijks verlengd vanaf de datum van aanvang van de samenwerking (eerste betaling).
5. Alle betalingen van de opdrachtgever aan de opdrachtnemer moeten worden overgemaakt op een door de opdrachtnemer aan te wijzen bankrekening, zonder opschorting of verrekening, in euro en uiterlijk veertien (14) dagen na de factuurdatum. Vooruitbetalingen moeten worden betaald op de factuurdatum zelf. Dit zijn 'vooraf bepaalde betalingsvoorwaarden' in de zin van art. 6:83 sub a van het Burgerlijk Wetboek.
6. Bij gebreke van volledige en tijdige betaling als bedoeld in het vorige lid is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim met ten minste de volgende gevolgen:
1. De klant is een rente verschuldigd van 1,5% per maand op de openstaande factuur (en);
2. De klant wordt aansprakelijk voor buitengerechtelijke incassokosten van 15% van de openstaande factuur (en) met een minimum van €250,00;
3. Indien de opdrachtnemer de opdrachtgever aanklaagt ter zake van zijn betalingsverplichtingen, is de opdrachtgever, naast de voorgaande leden, ook de werkelijk door de opdrachtnemer gemaakte kosten verschuldigd (zoals advocaatkosten, deurwaarderskosten, griffierecht, enz.).
7. Door de Klant gedane betalingen worden altijd eerst toegepast ter afdoening van alle verschuldigde kosten en rente en vervolgens van de langst openstaande facturen, zelfs als de Klant aangeeft dat de betaling betrekking heeft op (een) latere factuur (en).
8. De Contractant is te allen tijde gerechtigd om zekerheid en/of vooruitbetaling van de Klant te verlangen voor de nakoming van de verplichtingen van de Klant uit hoofde van de Overeenkomst. Dit is in ieder geval van toepassing indien enige betalingstermijn of enige andere tekortkoming met betrekking tot deze Overeenkomst of andere Overeenkomsten van de zijde van de Klant wordt overschreden. De Klant zal hieraan op verzoek voldoen.
Artikel 7. Modificatie en meerwerk.
1. Indien op verzoek van de Opdrachtgever of op eigen verzoek, met voorafgaande toestemming van de Opdrachtgever, de Opdrachtnemer werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de Overeenkomst vallen, worden deze werkzaamheden of prestaties door de Opdrachtgever vergoed volgens de overeengekomen tarieven. De opdrachtnemer is nooit verplicht om aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat hiervoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
2. Voor zover voor de levering van diensten een vaste prijs is overeengekomen, zal opdrachtnemer Opdrachtgever desgevraagd vooraf schriftelijk op de hoogte brengen van de financiële gevolgen van het meerwerk.
Artikel 8. Kwaliteit en klachten
1. De Opdrachtgever moet binnen dertig (30) dagen na de uitvoering van het Werk en (in ieder geval) binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de factuur een gebrek in de prestaties van de Aannemer claimen. Na het verstrijken van deze periode wordt het werk geacht in overeenstemming te zijn met de Overeenkomst.
Artikel 9. Overmacht
1. Indien Opdrachtnemer door een niet toerekenbare tekortkoming zijn verplichtingen jegens Opdrachtgever niet kan nakomen, is er sprake van overmacht, is Opdrachtgever niet bevoegd de Overeenkomst te ontbinden en wordt de nakoming van de verplichtingen van Opdrachtnemer opgeschort voor de duur van de overmacht.
2. Voor zover de opdrachtnemer ten tijde van het intreden van de overmachtsituatie al gedeeltelijk aan zijn verplichtingen uit de Overeenkomst heeft voldaan of deze zal kunnen nakomen en voor zover aan het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde kan worden toegekend, is de Opdrachtnemer gerechtigd het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte afzonderlijk te factureren. De opdrachtgever is verplicht deze kostenopgave te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
3. In geval van overmacht heeft de opdrachtgever geen recht op enige (vergoeding), zelfs niet als de opdrachtnemer als gevolg van de overmacht enig voordeel zou hebben.
4. Onder overmacht wordt naast de definitie in de wet en jurisprudentie verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien en onvoorzien, waarop de opdrachtnemer geen controle kan uitoefenen, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen jegens de Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van de Opdrachtnemer kan worden gevergd, ongeacht of die omstandigheid bij het sluiten van de Overeenkomst had kunnen worden voorzien.
Artikel 10. Intellectueel eigendom
1. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, behoudt de opdrachtnemer het auteursrecht, de octrooirechten en alle andere rechten van industriële en/of intellectuele eigendom op de door hem verrichte werkzaamheden, verstrekte landingspagina's, gedane aanbiedingen, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, (test) modellen, recepten, software etc.
2. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, blijven de rechten op de in dit artikel bedoelde gegevens eigendom van de opdrachtnemer, ongeacht of de productie ervan aan de opdrachtgever in rekening is gebracht.
3. Alle informatie, mondeling of schriftelijk, die door de opdrachtnemer aan de klant wordt verstrekt, blijft eigendom van de opdrachtnemer en mag door de klant alleen worden gebruikt voor het doel waarvoor deze is verstrekt.
4. De Opdrachtgever zal de informatie van de Opdrachtnemer op geen enkele wijze aan derden verstrekken, behalve voor zover redelijkerwijs noodzakelijk in verband met de goede uitvoering van de Overeenkomst en dan alleen nadat en voor zover een geheimhoudingsverplichting is overeengekomen.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
1. De partijen zijn elk verantwoordelijk voor hun eigen deel van deze overeenkomst. De opdrachtnemer sluit elke aansprakelijkheid uit voor gevolgschade en/of bedrijfsschade (zoals het niet behalen van de gewenste leads). Opdrachtgever vrijwaart de opdrachtnemer voor alle aanspraken van derden.
2. De uitsluiting van aansprakelijkheid in dit artikel is niet van toepassing indien schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van de kant van de opdrachtnemer of zijn leidinggevend personeel.
3. De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van fouten in de door de opdrachtnemer verstrekte informatie, zoals voorgeschreven werkmethoden of gegeven opdrachten, aanwijzingen en instructies, en voor schade die het gevolg is van werkzaamheden die door of namens hem door derden zijn verricht.
4. De contractant is niet aansprakelijk voor gehackte accounts of gevolgschade die is ontstaan als gevolg van het hacken van accounts (zoals Facebook). Daarnaast is de Contractant niet aansprakelijk voor de kosten die bijvoorbeeld bij Facebook worden gemaakt.
5. De gevolgen van de naleving (door de opdrachtnemer of derden) van wettelijke voorschriften of overheidsbevelen komen voor rekening van de opdrachtnemer, ongeacht of de oorzaak/noodzaak van deze naleving te wijten is aan de opdrachtnemer, de contractant of een derde partij.
6. De Opdrachtgever kan enkel een beroep doen op de verplichtingen, zoals die voortvloeien uit dit artikel, indien hij zelf al zijn verplichtingen jegens de Contractant heeft nagekomen.
7. Elk vorderingsrecht van de Opdrachtgever jegens de Opdrachtnemer om welke reden dan ook vervalt uiterlijk een jaar nadat de werkzaamheden zijn verricht.
Artikel 12. Schorsing, verrekening en ontbinding
1. In de volgende gevallen is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de Opdrachtnemer gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk - zonder dat enige ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst vereist is - buitengerechtelijk te ontbinden:
a. Indien de Klant een faillissement of (tijdelijke) surseance van betaling aanvraagt, of failliet wordt verklaard, (tijdelijke) surseance van betaling wordt verleend, of de Klant op grond van een wettelijke bepaling onder bewindvoering, beheer of curatele wordt gesteld;
b. Indien de Klant zijn activiteiten geheel of gedeeltelijk overdraagt, liquideert, stillegt of beëindigt;
c. indien een voorarrest of executorieel beslag wordt gelegd tegen de Cliënt;
d. Indien opdrachtnemer goede redenen heeft te vrezen dat Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen, of indien Opdrachtgever reeds tekort is geschoten.
Artikel 13. Toepasselijk recht en geschillen.
1. Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
2. Alleen de rechtbank die bevoegd is ten aanzien van de gemeente waar de Contractant woonachtig is, is bevoegd om geschillen te beslechten die voortvloeien uit de Overeenkomst, tenzij de Contractant kiest voor de wettelijk relatief bevoegde rechtbank.